아마존 인공지능 알렉사, 호텔 객실 서비스에 도입

Date: Jun 20, 2018

아마존 인공지능 알렉사, 호텔 객실 서비스에 도입

아마존은 메리어트 호텔을 시작으로 알렉사를 기반으로 하는 인공지능 스피커를 호텔 투숙객 환대용으로 공급할 것이라는 계획을 내놓은 것으로 알려졌습니다.

이는 올여름부터 메릴랜드주 베네스다에 있는 메리어트 호텔들을 대상으로 공급될 예정입니다.

알렉사 기반의 에코 스피커는 투숙객들이 룸 서비스를 요청하거나 저녁 식사 메뉴를 추천해달라고하면 이를 해결해주는 등 음성 비서의 역할을 수행합니다.

투숙객들은 일시적으로 개인의 아마존 계정을 연결해 자신의 음악이나 오디오북에 접속할 수 있으며, 체크아웃시에는 자동적으로 연결이 끊어집니다.

또한,  음성으로 조명, 티비, 블라인드 등 방에 연결된 장치들을 제어할 수 있습니다.

메리어트 호텔 관계자는 가정집에서 음성인식 기술을 사용하던 많은 투숙객들이 그 편안함을 여행에서까지 느낄 수 있기를 원한다고 전했습니다.

메리어트 호텔 측은 알렉사 기반의 호텔 환대 프로그램을 자사의 다른 브랜드 호텔까지 도입할 계획을 가지고 있는 것으로 알려졌습니다.

 

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